TapNTable 0.10.7: o cliente ganha um dossier e a conta encontra o passado
O portal é dos clientes
O portal de cliente - pedidos, favoritos, faturas, recompensas, reservas, cupões - passa a exigir mesmo o papel de cliente ativo em todas as páginas, não só em algumas. O staff deixa de lá entrar com a conta de trabalho; quem precisa de ver o portal usa uma conta de cliente de teste. E as encomendas de quem se regista passam a começar com a verificação do email - um clique no link recebido e a conta fica confirmada.
A conta encontra o que fizeste como convidado
Compraste takeaway três vezes com o teu email antes de criar conta? Assim que verificas o email, esse histórico junta-se à tua conta - pedidos e pontos de fidelização incluídos, com os saldos somados. A verificação é o que torna isto seguro: ninguém pode registar-se com o email de outra pessoa para lhe ver as compras. Para contas antigas, o staff tem uma ação de associação manual, com confirmação e registo.
Um dossier por cliente
A gestão de clientes deixou de ser só uma lista: cada cliente tem agora uma página própria com o histórico de pedidos de todos os canais (incluindo os feitos como convidado), as reservas com o historial de fiabilidade, o saldo e nível de fidelização, os contactos e notas do staff. O que antes vivia espalhado por quatro ecrãs está agora num sítio.
Faltas repetidas pagam sinal
Se as reservas com faltas te custam dinheiro, há uma regra nova: define um limite de no-shows e, a partir daí, esse cliente só reserva com sinal - mesmo que os sinais estejam desligados para toda a gente. A regra é aplicada no servidor, vale para o site, o widget e o portal, e desliga-se sozinha se não houver forma de cobrar o sinal.
Newsletter só com autorização
Confirmámos e trancámos com testes o que já era verdade: a audiência “todos os clientes” de uma newsletter só chega a quem deu autorização explícita de marketing. Sem opt-in, sem email - como a lei manda.
A versão 0.10.7 já está disponível e chega às instalações através do atualizador integrado, como habitualmente.